Algemene voorwaarden

Laatste update: mei 2026

Artikel 1 — Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes en uitgevoerde werken via Boomontwortelen Gent. Door het indienen van een offerteaanvraag verklaart u kennis te hebben genomen van én akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 2 — Bemiddelaarsrol

Boomontwortelen Gent treedt op als bemiddelaar tussen klanten en lokale erkende boomontwortelaars. Het contract voor de eigenlijke werkzaamheden wordt aangegaan tussen u en de uitvoerende partner. Wij staan garant voor kwaliteit van onze partners, maar zijn niet direct contractuele uitvoerder.

Artikel 3 — Offerte en aanvaarding

Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf verzenddatum, tenzij anders vermeld. Een offerte is bindend zodra ze schriftelijk (per e-mail volstaat) is aanvaard door beide partijen.

Artikel 4 — Uitvoering

De uitvoerder werkt volgens de regels der kunst, met inachtneming van veiligheidsvoorschriften en milieuwetgeving. Tijdens uitvoering kunnen meerwerken voorkomen door onvoorziene omstandigheden (wortels diep in fundering, ontoegankelijke bodem, etc.). Deze worden steeds vooraf besproken en goedgekeurd door de klant.

Artikel 5 — Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, behoudens andersluidende afspraken. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinterest verschuldigd aan de wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €40) conform de wet op betalingsachterstand.

Artikel 6 — Garantie

Op onze uitvoering geldt een garantie van 1 jaar op vakwerk. Op natuurlijke gebreken (bv. opnieuw uitlopen van wortels van invasieve soorten) geldt geen garantie. Voor Japanse duizendknoop en gelijkaardige invasieve planten leveren we steeds een meerjarig opvolgingsadvies.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

Onze partners zijn volledig verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en burgerlijke aansprakelijkheid. Schade aan ondergrondse leidingen (water, gas, elektriciteit, telecom) die niet correct staan aangeduid in het kadasterplan, valt buiten onze aansprakelijkheid. Wij raden steeds aan om vooraf een KLIM-melding te doen.

Artikel 8 — Klachten

Klachten over uitvoering moeten schriftelijk gemeld worden binnen 8 dagen na oplevering, op straffe van verval. Onze partners verbinden zich om elke gegronde klacht binnen 30 dagen op te lossen.

Artikel 9 — Bevoegdheid

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Bij geschil zijn enkel de rechtbanken van Gent bevoegd.